陈年的VANCL 凡客诚品
Monday, March 24th, 2008 3,940 Views
知道陈年在卖衬衫是在早些时候，老白好像写了两篇blog关于这个事，也给出了一些分析和观点。所以听到VANCL 凡客诚品这个名字时就在想这是不是老白说的那个网站。打开http://www.vancl.com一看果然就是，上面还挂着CEO陈年的一封道歉信，大概内容说的是前段时间网站订单太多呼叫中心和物流部门不堪重负导致订单配送延误的事情，这才想到我那件免费赠送的衬衫也还没到，大概也是这个原因。
这次免费赠送衬衫是Vancl特别推出“免费衬衣等你来拿”的活动。活动期间，可以获得免费衬衣，然后在博客上写出自己的试穿体验。这本是个不错的营销活动，但是我现在除了知道我那件赠送的衬衫是白色的以外其他一无所知，不过从网站上已经收到礼物的用户评价来看，质量还是值得期待的。上周我一直在贵州旅游，所有购买过程都是由iris替我完成的，我也没有任何直接的购物体验，所以就稍微说点我对VANCL 凡客诚品的感受吧
关于在网上卖衬衫这个事的商业模式和产业规模已经不用多说，即使我用一个衬衫排斥者的偏执脑袋考虑这个问题的时候也是乐观的，当我确实需要一件像样的衬衫时我肯定会优先考虑Vancl而不是杉杉或者雅戈尔的实体店，不过前提是Vancl的衬衫质量足够好！Vancl的衬衫据说都是由欧美著名设计师领衔企划，集结顶级男装品牌经典款式之精华，同时参考亚洲男士体型特点，精选高支面料贴身制作，让用户以中等价位享受奢侈品质，提倡简约、纵深、自在、环保。 到目前为止我看到关于Vancl产品质量的评价都是正面的
我认为Vancl如果想在同类商家的竞争中胜出两点最重要，质量（包括款型）和物流，老白在文章中提到了价格战和创新，这两点固然重要，但是不是消费者应该考虑的问题，我不想把这个问题发散开只是以一个普通消费者的角度来给出最直观的感觉。我想当然认为Vancl的主要用户群应该是崇尚简单、直接购物但是对质量有一定要求的职业男士。产品质量的瑕疵对这部分人购买体验的打击是致命性的！而考究的用料和经典的款型可能会形成持续的购买行为甚至购买习惯！另外就是物流，选择网上购买的用户本身就是图个方便，这也是Vancl商业模式的精髓所在。Vancl应该避免再次出现配送延误的情况，加强物流体和服务团队的建设，这样才能做大做强。希望能早点收到Vancl的礼物。
UPDATE:今天收到了Vancl赠送的衬衫，我自己摸了一下感觉质地不错，非常满意，随衬衫包装还有一个白色的大方简洁的手提袋，非常贴心，因为我自己对衬衫非常不在行所以特地让同事帮我看了下，虽然他们对衬衫的评价没有我哪么高，但是我已经私下决定以后如果需要买衬衫就到Vancl好了，因为我真的很害怕去真二八经的实体店买衬衫啊。
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